公司名稱:桂林市新晟辦公家具有限公司

手機:18978345159 18277308327

聯系電話:0773-8991863

公司傳真:0773-8991976

廠址:桂林市東二環路金雞嶺紅綠燈路口往北走200米右邊

旗艦店:紅太陽家具城A區二樓

北門店:中山北路精品家私城2樓

郵箱:934435906@qq.com

售后服務
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 售后服務承諾書

   根據采購項目采購文件有關要求我們對所投標的產品承諾如下服務:
一、我公司對售出的產品提供包退、包換、包修的“三包”服務。
   技術安裝部共有30人,均過嚴格的職業道德教育和專業技能培訓。能快捷安裝調試工程量百萬一天。并擁有專用維修保養車輛6輛,能對客戶維修保養(家具拆遷重組)作出最及時的反應。
   1.包退:產品在驗收時,如發現嚴重的質量問題,可給予退貨或更換。
   2.包換:在質保期內,用戶在正常使用的情況下,如出現較大質量的問題,不能正常使用,且產品無法修復情況下,我公司承諾在48小時內無條件更換同一款式規格及材質全新產品。
   3. 包修:本公司對所有出售的產品均享有一年保修、(自交貨安裝完畢并驗收合格之日起計)保修期內(一年內):全免費服務,終身跟蹤維護。
   4.故障替代品:產品出現故障時,如不能在現場修復,為了不影響使用方正常工作,我公司承諾12小時內免費提供同一規格及材質產品供使用方使用。
   5.維修響應時間:使用過程中,如果發現有任何質量問題,無論是否節假日,本公司在接到客戶維修請求電話后,市內維修公司派專業維修人員4小時內到位服務。一般問題6小時內解決。特殊情況48小時內必須解決。(售后服務機構地點在桂林市七星區穿山街道辦117號,聯系人:竇文,電話:   0773-8990555  傳真: 0773-8991976)確保售后服務完善落實。
產品售前服務承諾
    我方為客戶營造一個愜意、合適的辦公氣氛,我方將有專業人士提供專業的意見,為客戶最大節省成本,提高采購性價比。我方提供以下售前服務:
1、專業咨詢服務
2、專業銷售人員上門介紹產品
3、陳列室產品展示/示范工程觀摩
4、免費電腦輔助圖設計
5、免費提供專業設計(平面三維立體)產品模擬示范
6、工程專業管理服務
7、現場測量服務及設計
8、特殊產品的定制服務
 售后服務精神

一、目的:規范技術服務部工程服務人員基本行為準則。
二、適用范圍:技術服務部全體工程服務人員。
三、內容:
讓顧客滿意是忠于企業的最好保證。要時刻準備以維護顧客利益、幫助顧客解決因難為榮。
細節就是生命。任何細微的偏差或失誤都會嚴重影響企業利益或榮譽
不斷精益求精、提高技術和學習能力是最好的生存手段。
快速行動。服從顧客和企業的安排是神圣的職責。
愛護產品和工具就象士兵愛護槍支一樣。
不拿顧客一針一線。不以任何形式侵犯顧客和企業利益。
保持健康的身體和愉快的心情!杜決不良習慣!養成記錄、匯報的習慣。
當天的事情當天完成。
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